रांची में अचानक बिजली कटौती, लो-वोल्टेज, ट्रांसफॉर्मर खराबी या घंटों तक सप्लाई बंद रहना आम समस्या बन चुकी है। अगर आपके इलाके में बिजली से जुड़ी कोई परेशानी है, तो आप झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (JBVNL) में सीधे शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
नीचे हम बता रहे हैं ऑनलाइन, फोन और ऑफलाइन तीनों तरीके — आसान भाषा में।
1. टोल फ्री नंबर से शिकायत (सबसे तेज तरीका)
JBVNL ने उपभोक्ताओं के लिए 24×7 टोल फ्री नंबर जारी किया है:
📞 1912
📞 1800-891-1912
👉 कॉल करने पर आपको ये जानकारी देनी होगी:
- उपभोक्ता संख्या (Consumer Number)
- मीटर नंबर
- समस्या का प्रकार (बिजली कटौती, फ्यूज, ट्रांसफॉर्मर, लो-वोल्टेज)
📌 फायदा:
अक्सर 2–6 घंटे के अंदर लाइनमैन को सूचना मिल जाती है।
. ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? (Step-by-Step)
अगर फोन नहीं लग रहा, तो आप ऑनलाइन भी शिकायत कर सकते हैं:
🔗 JBVNL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
👉 https://jbvnl.co.in
स्टेप्स:
- “Online Services” पर क्लिक करें
- “Consumer Complaint / Grievance” चुनें
- उपभोक्ता नंबर डालें
- समस्या सेलेक्ट करें
- Submit करें
📩 शिकायत दर्ज होते ही आपको Complaint Number मिलेगा, जिससे आप status ट्रैक कर सकते हैं।
3. मोबाइल ऐप से शिकायत
JBVNL का मोबाइल ऐप भी उपलब्ध है (कुछ क्षेत्रों में):
- Play Store पर सर्च करें: JBVNL Consumer App
- लॉगिन करके शिकायत दर्ज करें
4. बिजली ऑफिस में जाकर शिकायत
अगर ऑनलाइन/फोन से समाधान न हो:
- अपने स्थानीय विद्युत आपूर्ति कार्यालय में जाएं
- लिखित आवेदन दें
- आवेदन की रिसीविंग जरूर लें
📍 रांची में प्रमुख कार्यालय:
- विद्युत प्रमंडल, रांची
- संबंधित सब-डिवीजन ऑफिस
शिकायत के बाद भी समस्या न सुलझे तो?
अगर 24–48 घंटे में कार्रवाई नहीं होती:
- विद्युत कार्यपालक अभियंता (Executive Engineer) से संपर्क करें
- जिला प्रशासन या जनसुनवाई में मामला रखें
जरूरी सलाह
- शिकायत करते समय हमेशा Consumer Number सही दें
- Complaint Number सुरक्षित रखें
- बार-बार फोन करने से केस priority में आता है
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